Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid EliteVieuw
Waarom een transparant terugbetalingsbeleid cruciaal is
Een helder beleid neemt onzekerheid weg en verhoogt conversies. Klanten weten exact waar ze aan toe zijn, wat vertrouwen en aankoopbereidheid vergroot. Lees meer op Over ons en vergelijk alternatieven via de onafhankelijke gids op beste-iptv-kopen.nl.
Klantvertrouwen & conversie
EliteVieuw-klanten beslissen sneller als risico's laag zijn; onze 24-uurs terugbetalingsgarantie verhoogt de conversieratio met 17%.
Wettelijke herroepingsrecht EU
Volgens EU-richtlijn 2011/83/EU beschik je over 14 dagen bedenktijd voor fysieke producten. Voor digitale diensten (zoals IPTV abonnementen) vervalt dit recht zodra de service is geactiveerd en je expliciet hebt ingestemd. Daarom bieden wij een 24-uurs terugbetalingsgarantie vanaf aankoop. Details vind je op de EU-site.
Voorwaarden voor terugbetaling & restitutie
✅ 24-uurs terugbetalingsgarantie
Binnen 24 uur na aankoop kun je een volledige terugbetaling aanvragen als de service niet aan je verwachtingen voldoet. Dit geldt voor alle IPTV abonnementen (Basis, Premium en Goud).
IPTV Abonnementen (Digitale Diensten)
IPTV-licenties zijn digitale producten die direct worden geactiveerd. Je kunt binnen 24 uur na aankoop een terugbetaling aanvragen via onze support kanalen. Na 24 uur vervalt het terugbetalingsrecht conform EU-wetgeving voor volledig uitgevoerde digitale diensten.
IPTV Hardware (Boxes & Sticks)
Hardware moet onbeschadigd, compleet en in originele verpakking worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst. Dit valt onder het standaard EU herroepingsrecht voor fysieke producten.
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde IPTV configuraties zijn uitgesloten van retour.
- Na 24 uur vervalt het terugbetalingsrecht voor IPTV abonnementen.
- Gedownloade software en digitale handleidingen zijn uitgesloten.
Stappenplan: zo vraag je een terugbetaling aan
- Neem binnen 24 uur contact op via WhatsApp (+31 6 4916 4223) of e-mail.
- Vermeld je ordernummer en reden voor terugbetaling (optioneel, helpt ons om te verbeteren).
- Ontvang bevestiging binnen 2 uur tijdens kantooruren (9:00-21:00 CET), of binnen 24 uur buiten kantooruren.
- Restitutie volgt binnen 5 werkdagen naar je originele betaalmethode (iDEAL, IBAN, Visa, Mastercard, PayPal).
⚠️ Let op: Voor IPTV hardware (boxes/sticks) moet je het product fysiek retourneren. Print het gratis verzendlabel dat je via e-mail ontvangt en verpak het product veilig. Na ontvangst en controle volgt restitutie binnen 5 werkdagen.
Waar wij geen invloed op hebben
Content-beheer door derden
EliteVieuw faciliteert uitsluitend de toegang tot IPTV-streams; wij beheren de content niet. Zenderbeschikbaarheid kan variëren door externe providers.
Technische storingen bij externe providers
Bij storingen buiten onze controle (upstream providers) wordt de abonnementsduur automatisch verlengd. Controleer realtime status op onze Live Server Status pagina.
Veelgestelde vragen over terugbetalingen
💬 Vragen? Neem contact op via WhatsApp (+31 6 4916 4223) of e-mail. Gemiddelde responstijd: onder 1 uur | 24/7 beschikbaar
Laatste update: 12 december 2025
🛡️ Onze Garanties
Waarom meer dan 2.000 klanten voor EliteVieuw kiezen
24-Uurs Geld Terug
Niet tevreden? Binnen 24 uur na aankoop krijg je volledig je geld terug. Geen gedoe, gewoon retour.
99.8% Uptime
Betrouwbare streaming 24/7. Ons netwerk heeft een uptime van 99.8% met directe failover backup servers.
Direct Geactiveerd
Binnen 5 minuten na betaling ontvang je je inloggegevens. Volledig geautomatiseerd, ook buiten kantooruren.
SSL Beveiligde Betaling
Alle betalingen zijn 100% veilig via 256-bit SSL-encryptie. Jouw gegevens blijven privé.
Nederlandse Support 24/7
Gemiddelde responstijd onder 1 uur. Bereikbaar via WhatsApp, e-mail en live chat in het Nederlands.
Gratis 24u Proefperiode
Test onze service volledig gratis voordat je betaalt. Geen betaalgegevens vereist bij testperiode.
💳 Veilig & Gemakkelijk Terugbetalen
Kies jouw favoriete betaalmethode - Terugbetaling naar dezelfde rekening binnen 5 werkdagen
🔒 SSL Beveiligd
Alle terugbetalingen worden veilig verwerkt via 256-bit SSL-encryptie. Jouw bankgegevens zijn 100% beschermd.
⚡ Snel Teruggestort
Na goedkeuring ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
🎯 Geen Verborgen Kosten
Volledige terugbetaling zonder administratiekosten. Je krijgt 100% van het bedrag terug binnen 24 uur na aankoop.
📞 Hulp Nodig met Terugbetaling?
Ons Nederlandse support team staat 24/7 voor je klaar. Neem direct contact op via WhatsApp of e-mail voor snelle hulp bij je terugbetalingsaanvraag.